
Dar ou receber feedback pode ser um grande desafio, especialmente quando temos uma convivência próxima com a pessoa envolvida. Muitas vezes, o feedback não gera os resultados esperados e pode até causar conflitos. Por que isso acontece? E, mais importante, como mudar esse cenário?
Neste artigo, exploramos gatilhos de relacionamento e estratégias práticas para melhorar a qualidade dos feedbacks, tanto no ambiente profissional quanto na vida pessoal.
O Que São Gatilhos de Relacionamento?
Os gatilhos de relacionamento são fatores emocionais e históricos que acumulamos ao longo de nossas interações com outras pessoas. Esses gatilhos podem interferir na forma como damos ou recebemos feedback, gerando conflitos desnecessários.
Exemplos de Gatilhos:
Eventos passados e situações não resolvidasImagine que um chefe dá feedback ao João sobre um workshop mal conduzido. O chefe critica o descumprimento do horário, mas o João responde falando sobre sobrecarga de trabalho e falta de reconhecimento. Ambos abordam problemas diferentes, e o resultado é um diálogo sem solução.
Opiniões prévias sobre quem oferece o feedbackA maneira como percebemos a pessoa influencia nossa aceitação do feedback. Questionamentos como "Por que ele está me dizendo isso agora?" ou "Será que ele tem competência para me dar esse feedback?" podem surgir e dificultar o entendimento.
Sentimentos sobre como somos tratadosA relação de autonomia e respeito (ou a falta deles) também impacta. Por exemplo, se um líder adota uma abordagem controladora, a equipe pode rejeitar um feedback justo apenas pelo histórico de desconfiança.
Perda de confiançaSituações anteriores podem levar à desconfiança em quem oferece o feedback. Frases como "Ele faz isso porque não gosta de mim" ou "Ela está com ciúmes do meu trabalho" são comuns e minam a credibilidade do feedback.
Feedbacks em Relações Próximas
Quanto mais próxima for a relação, mais intensos serão os gatilhos de relacionamento. Uma pessoa pode aceitar um feedback de um estranho, mas rejeitar o mesmo feedback vindo de alguém próximo, como um cônjuge ou colega de trabalho.
Isso ocorre porque:
A pessoa pode confiar mais em um especialista externo.
Existe um histórico de conflitos ou desacordos na relação próxima.
Como Melhorar os Feedbacks?
Seja ao oferecer ou receber feedback, o segredo está em gerenciar gatilhos emocionais e separar os assuntos. Veja como:
1. Ao receber feedback
Gerencie seu estado emocional: Respire fundo e desassocie-se emocionalmente da situação.
Identifique os dois assuntos: Separe o "o que" (o feedback atual) do "quem" (a relação com a pessoa).
Escute e analise: Concentre-se no feedback recebido e avalie sua validade, independentemente de outros problemas.
Trate assuntos pendentes separadamente: Após analisar o feedback, peça uma nova oportunidade para discutir outras questões.
2. Ao oferecer feedback
Observe gatilhos de relacionamento: Reflita sobre possíveis conflitos prévios que possam interferir.
Priorize o assunto pendente: Se a pessoa levantar outro tema, trate-o primeiro. Isso demonstra respeito e alivia a tensão.
Escolha o momento certo: Evite feedbacks em locais ou situações inadequadas, como em público ou em momentos de vulnerabilidade.
Marque um novo momento para o feedback original: Após resolver o primeiro assunto, retome o feedback em um momento mais tranquilo.
Benefícios de Separar Assuntos
Misturar problemas em um único diálogo é uma receita para conflitos improdutivos. Ao abordar um problema por vez, as chances de resolução aumentam consideravelmente. Essa abordagem:
Promove clareza no diálogo.
Reduz tensões emocionais.
Garante que todos os pontos sejam discutidos com a devida atenção.
Conclusão
Dar e receber feedbacks eficazes exige prática, empatia e atenção aos gatilhos emocionais. Ao aplicar essas estratégias, você conseguirá melhorar significativamente a qualidade das suas interações, seja no campo profissional ou pessoal.
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