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Como Melhorar Seus Feedbacks em Relações Profissionais e Pessoais

Foto do escritor: Carlos Sampaio PNLCarlos Sampaio PNL


Dar ou receber feedback pode ser um grande desafio, especialmente quando temos uma convivência próxima com a pessoa envolvida. Muitas vezes, o feedback não gera os resultados esperados e pode até causar conflitos. Por que isso acontece? E, mais importante, como mudar esse cenário?

Neste artigo, exploramos gatilhos de relacionamento e estratégias práticas para melhorar a qualidade dos feedbacks, tanto no ambiente profissional quanto na vida pessoal.

O Que São Gatilhos de Relacionamento?

Os gatilhos de relacionamento são fatores emocionais e históricos que acumulamos ao longo de nossas interações com outras pessoas. Esses gatilhos podem interferir na forma como damos ou recebemos feedback, gerando conflitos desnecessários.

Exemplos de Gatilhos:

  1. Eventos passados e situações não resolvidasImagine que um chefe dá feedback ao João sobre um workshop mal conduzido. O chefe critica o descumprimento do horário, mas o João responde falando sobre sobrecarga de trabalho e falta de reconhecimento. Ambos abordam problemas diferentes, e o resultado é um diálogo sem solução.

  2. Opiniões prévias sobre quem oferece o feedbackA maneira como percebemos a pessoa influencia nossa aceitação do feedback. Questionamentos como "Por que ele está me dizendo isso agora?" ou "Será que ele tem competência para me dar esse feedback?" podem surgir e dificultar o entendimento.

  3. Sentimentos sobre como somos tratadosA relação de autonomia e respeito (ou a falta deles) também impacta. Por exemplo, se um líder adota uma abordagem controladora, a equipe pode rejeitar um feedback justo apenas pelo histórico de desconfiança.

  4. Perda de confiançaSituações anteriores podem levar à desconfiança em quem oferece o feedback. Frases como "Ele faz isso porque não gosta de mim" ou "Ela está com ciúmes do meu trabalho" são comuns e minam a credibilidade do feedback.

Feedbacks em Relações Próximas

Quanto mais próxima for a relação, mais intensos serão os gatilhos de relacionamento. Uma pessoa pode aceitar um feedback de um estranho, mas rejeitar o mesmo feedback vindo de alguém próximo, como um cônjuge ou colega de trabalho.

Isso ocorre porque:

  • A pessoa pode confiar mais em um especialista externo.

  • Existe um histórico de conflitos ou desacordos na relação próxima.

Como Melhorar os Feedbacks?

Seja ao oferecer ou receber feedback, o segredo está em gerenciar gatilhos emocionais e separar os assuntos. Veja como:

1. Ao receber feedback

  • Gerencie seu estado emocional: Respire fundo e desassocie-se emocionalmente da situação.

  • Identifique os dois assuntos: Separe o "o que" (o feedback atual) do "quem" (a relação com a pessoa).

  • Escute e analise: Concentre-se no feedback recebido e avalie sua validade, independentemente de outros problemas.

  • Trate assuntos pendentes separadamente: Após analisar o feedback, peça uma nova oportunidade para discutir outras questões.

2. Ao oferecer feedback

  • Observe gatilhos de relacionamento: Reflita sobre possíveis conflitos prévios que possam interferir.

  • Priorize o assunto pendente: Se a pessoa levantar outro tema, trate-o primeiro. Isso demonstra respeito e alivia a tensão.

  • Escolha o momento certo: Evite feedbacks em locais ou situações inadequadas, como em público ou em momentos de vulnerabilidade.

  • Marque um novo momento para o feedback original: Após resolver o primeiro assunto, retome o feedback em um momento mais tranquilo.

Benefícios de Separar Assuntos

Misturar problemas em um único diálogo é uma receita para conflitos improdutivos. Ao abordar um problema por vez, as chances de resolução aumentam consideravelmente. Essa abordagem:

  • Promove clareza no diálogo.

  • Reduz tensões emocionais.

  • Garante que todos os pontos sejam discutidos com a devida atenção.

Conclusão

Dar e receber feedbacks eficazes exige prática, empatia e atenção aos gatilhos emocionais. Ao aplicar essas estratégias, você conseguirá melhorar significativamente a qualidade das suas interações, seja no campo profissional ou pessoal.

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